masalah ini timbul pada bug mozilla firefox
karena dia bisa menghilangkan file msvcrt.dll
bisa di recovery lewat cd windows xp:
1. masukkan cd windows xp biarkan booting..
2. jika sudah muncul Welcom to Setup tekan R Star recovery console
3. kemudian ikuti langkah berikut :

• * cd system32
• * ren msvcrt.dll mscvcrt.old
• * cd d:\ (CD-ROM_or_DVD-ROM_Drive_Letter)
• * cd \i386
• * expand msvcrt.dl_ c:\windows\system32
• * exit
• * restart

4. semoga bisa membantu.